不知兔年什么样的专属包，我要求退回专属包，退款19.99元。

可以交涉或起诉维权的
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你好，建议你报警处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。